Caracterização do Posto de Trabalho:
Desenvolvimento de atividades da carreira e categoria de Assistente Técnico, no âmbito das atribuições da Divisão de Gestão de Resíduos Urbanos, compreendendo as seguintes funções e competências:
• Contacto entre os serviços, registar e organizar correspondência, atendimento ao público e telefónico, prestar informações verbais e escritas;
• Inserção de dados, consulta e tratamento de informação em aplicações informáticas (EXCEL, EDOCLINK);
• Apoio à organização e gestão de documentação, nomeadamente documentos internos resultantes das atividades operacionais de recolha de resíduos e manutenção de equipamentos;
• Apoio administrativo ao dirigente e aos técnicos da unidade orgânica;
• Agendamento de reuniões para dirigentes e técnicos;
• Gestão de reclamações por correio eletrónico, reencaminhamento para dirigentes e/ou técnicos e acompanhamento do circuito de resposta;
• Elaboração de respostas a munícipes;
• Prestação de esclarecimentos específicos e informações que não exigem parecer técnico;
• Redação e tratamento informático de documentos de serviço (ofícios, emails, informações, contratos, despachos internos, expediente interno, etc.);
• Elaboração de protocolos de entrega de documentação;
• Gestão da caixa de correio eletrónico da unidade orgânica (triagem de assunto, reencaminhamento e acompanhamento do circuito de resposta);
• Receção de expediente e validação de protocolos de entrega;
• Gestão e arquivo de documentação (atualização e arquivo de documentação no respetivo processo físico ou eletrónico; digitalização dos documentos para arquivo; preparação de pastas de arquivo de documento).
Perfil profissional:
• Excelente capacidade organizativa;
• Conhecimento da Organização;
• Capacidade de adaptação e resistência à pressão;
• Capacidade de análise da informação e sentido crítico;
• Elevada disponibilidade e envolvimento com o trabalho e com os objetivos do serviço;
• Capacidade de trabalho em equipa e de cooperação;
• Capacidade de comunicação e apetência para o contacto com o público;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.