Caracterização do Posto de Trabalho:
Funções de atendimento no Espaço Empresa (EE), Espaço do Cidadão (EDC) e Apoio na Unidade de Gestão (UG) na Loja de Cidadão de Viseu, designadamente:
1. Efetuar atendimento sobre os serviços públicos e privados de acordo com as entidades disponíveis no respetivo Espaço Cidadão/Espaço Empresa;
2. Apoiar o cidadão na utilização dos serviços eletrónicos da Administração Pública com acesso ou não ao cartão de cidadão;
3. Informar o cidadão dos requisitos necessários para a realização dos serviços disponíveis no Espaço Cidadão/Espaço Empresa;
4. Prestar esclarecimento e todo o apoio necessário à boa compreensão e conhecimento dos serviços prestados;
5. Efetuar o registo dos atendimentos nas plataformas de suporte e gestão do atendimento;
6. Consulta, tratamento, organização e arquivo de emails; de informação de serviço;
7. Monitorização dos processos realizados.