Caracterização do Posto de Trabalho:
Exercício de funções na Delegação Sul - Sines
a) Atendimento multicanal (vias presencial, telefónica, eletrónica e via web (através do Balcão Eletrónico do BMar); b) Prestação de apoio aos utilizadores do Balão Eletrónico do BMar; c) Gestão de contactos referentes à emissão de licenças, certificações e títulos análogos independentemente do canal de atendimento utilizado; d) Prestação de informações, garantindo a existência de mecanismos que permitam um conhecimento célere das solicitações e a evolução do estado dos procedimentos; Realização de análise preliminar dos pedidos de emissão de licenças, certificações e títulos análogos; f) Gestão do atendimento ao cliente numa lógica integrada, encaminhando os pedidos em articulação com as diferentes unidades técnicas; g) Gestão da informação centralizada dos clientes numa lógica de melhoria contínua do relacionamento transacional e multicanal.