Caracterização do Posto de Trabalho:
Exercício de funções na carreira/categoria de Técnico de Sistemas e Tecnologias de Informação, integrado na Divisão de Sistemas e Tecnologias de Informação (DSTI) e afeto funcionalmente à área de Suporte ao Utilizador. Os trabalhadores assegurarão atividades de suporte técnico de primeira e segunda linha aos utilizadores da ACT, incluindo diagnóstico e resolução de incidentes, instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos, periféricos e dispositivos móveis, apoio à utilização das aplicações corporativas e plataformas colaborativas, gestão de contas e acessos, apoio remoto e presencial aos serviços centrais e desconcentrados, bem como acompanhamento de processos de renovação tecnológica e inventário de equipamentos. As funções compreenderão ainda a preparação e configuração de postos de trabalho, apoio aos processos de onboarding e offboarding de trabalhadores, colaboração na gestão do ciclo de vida dos equipamentos, atualização de documentação técnica, produção de manuais e procedimentos de utilização, bem como participação em ações de sensibilização e capacitação digital dos utilizadores. Os trabalhadores colaborarão igualmente com as equipas de Infraestruturas, Sistemas, Cibersegurança e Desenvolvimento, contribuindo para a disponibilidade, desempenho, segurança e continuidade dos serviços tecnológicos da ACT.