Caracterização do Posto de Trabalho:
•Realizar o atendimento aos clientes externos (pessoas e entidades), telefónico e/ou por comunicação escrita (email, chat, etc.) e/ou presencial;
•Assegurar o atendimento telefónico e, quando necessário, encaminhar as chamadas para a Unidade Orgânica competente;
•Receber, classificar, registar, agregar e encaminhar os requerimentos e documentos para as Unidades Orgânicas, realizando o respetivo controlo, nomeadamente a verificação do pagamento, quando aplicável;
•Registar a correspondência geral da ANAC (cartas, emails, encomendas) e proceder ao seu tratamento através da digitalização, seleção e encaminhamento para as diversas Unidades Orgânicas;
•Recolher, elaborar e tratar a informação de carácter administrativo;
•Manter atualizados os ficheiros que servem de base às funções do Atendimento;
•Outras tarefas inerentes à atividade da Unidade Orgânica e ao posto de trabalho.