Caracterização do Posto de Trabalho:
• Gerir as equipas de operadores/as, assegurando a organização dos trabalhos, distribuindo de forma diária/semanal/mensal, os trabalhos a serem desenvolvidos pelas equipas de trabalho;
• Realizar a análise da produtividade e eficiência das equipas de operadores/as, por forma a identificar desvios e oportunidades de melhoria, comunicando sempre que se justifique, assegurando o fluxo de informação necessário à gestão;
• Efetuar trabalhos de apoio e acompanhamento aos diversos prestadores de serviços e associações representantes com as quais colabora, promovendo dinâmicas que agilizem os processos e melhorem os serviços;
• Assegurar a elaboração de mapas de atividade e indicadores internos e externos que identifiquem de forma clara os resultados obtidos pela operação, colaborando nos processos de análise sempre que solicitado;
• Analisar e gerir a qualidade do processo de conferência de faturas do SNS;
• Garantir o cumprimento dos SLA’s da área de gestão documental.