Caracterização do Posto de Trabalho:
Desenvolvimento de atividades da carreira e categoria de Assistente Técnico, no âmbito das atribuições da Divisão de Atendimento e Apoio ao Cidadão (DAAC), compreendendo diversas atividades, entre outras:
Atendimento
• Assegurar o atendimento presencial nos Espaços Cidadão, no âmbito da mediação de serviços da administração central e local;
• Assegurar o atendimento telefónico;
• Receção e gestão de exposições e reclamações/ocorrências dos Munícipes;
• Gestão do correio eletrónico geral do município;
• Gestão dos pedidos submetidos pelas plataformas eletrónicas;
• Elaboração de resposta a solicitações dos munícipes;
• Triagem de assuntos, prestação de esclarecimentos e reencaminhamento para os serviços e/ou técnicos;
• Receção e tramitação de requerimentos;
• Elaboração de relatórios.
Perfil profissional:
• Excelente capacidade organizativa;
• Aptidão informática, na ótica do utilizador, para trabalho com programas Office e de Email;
• Capacidade de adaptação e resistência à pressão;
• Proactivo e com espírito crítico;
• Elevada disponibilidade e envolvimento com o trabalho e com os objetivos do serviço;
• Gosto pelo trabalho em equipa;
• Capacidade de comunicação e apetência para o contacto com o público;
• Conhecimento da Organização.